Nombreuses sont les raisons qui peuvent vous pousser à faire appel à une société de sécurité privée. D’abord, cela vous permet de bénéficier d’un service personnalisé, haut de gamme et adapté à vos besoins ainsi qu’à vos exigences. Ensuite, les agents spécialisés en gardiennage sont en mesure d’assurer la protection effective de l’intégralité de vos biens. Par ailleurs, ils disposent des matériels, des outils et des équipements nécessaires pour réduire au maximum les risques liés à votre patrimoine ou à votre intégrité physique. La question fondamentale à se poser est la suivante : comment bien choisir son agence de gardiennage ? Dans l’optique de vous aider à prendre la meilleure décision, nous énumérerons les critères de sélection à prendre en compte.
La gamme des services offerts par l’agence de gardiennage
Avant toute chose, il convient de préciser que la mission principale d’une société de sécurité privée est d’assurer la surveillance d’un site. Elle veille à ce qu’aucun objet dangereux ni individu mal intentionné ne pénètrent dans les lieux protégés. Dans cette optique, elle garde toutes les entrées ainsi que les sorties de l’immeuble. Aussi, dès qu’un problème survient, elle en informe immédiatement les autorités. Ici, la zone concernée peut correspondre à un local commercial, à un entrepôt/bâtiment vide ou occupé. Elle est également susceptible de couvrir un bureau, un chantier, un atelier, une usine ou une maison d’habitation.
Le domaine de spécialisation de certaines agences de gardiennage
En réalité, le champ d’action d’une agence de gardiennage est particulièrement vaste. C’est pourquoi en vue de se démarquer de leurs concurrents, certaines sociétés tendent à se spécialiser. Il existe des entreprises de sécurité privée qui interviennent uniquement dans le contrôle des flux de personnes (surveillances des entrées et des sorties). Tandis que d’autres agences, en plus de la surveillance du site, se chargent également du nettoyage et de l’entretien des lieux. En effet, celles-ci sont en mesure de sortir les poubelles et de ranger soigneusement les matériels de bureau ainsi que les outils de travail. Dans des cas extrêmement rares, les sociétés de gardiennage s’occupent des tâches administratives de leurs clients. À titre d’illustration, elles réceptionnent les colis et les lettres envoyés par les collaborateurs de ces derniers.
L’importance d’identifier préalablement ses besoins
Si vous avez l’intention de faire appel à une agence de sécurité, vérifiez d’abord si les services fournis en matière de sécurité conviennent à ce que vous recherchez. Le professionnel engagé doit être capable de protéger efficacement vos intérêts et de compléter éventuellement le processus de production de votre entreprise. Avant de consulter et de comparer les offres disponibles, l’idéal est de cerner vos besoins. De cette manière, vous aurez une idée précise de vos attentes et de vos exigences. Cela vous permet aussi d’éviter toute déception causée par votre choix ou vos décisions. Dans cette optique, nous vous conseillons d’évaluer d’emblée les risques auxquels fait face le site à protéger. S’il est exposé aux incendies, par exemple, vous avez intérêt à opter pour un professionnel qui sache les maîtriser.
Par ailleurs, si vous souhaitez vous opposer à l’entrée des substances illicites, la sélection d’un agent de sécurité cynophile s’avère stratégiquement judicieuse. Rappelons que les chiens peuvent être entraînés à détecter la présence de drogues ou de stupéfiants. Ils sont également capables de flairer l’odeur des armes et des explosifs. Il vous suffit de vous adresser à une entreprise de gardiennage disposant des maîtres-chiens spécialement formés à cet effet. En quelques mots, définissez vos besoins afin de connaître le domaine de spécialisation de votre agence de gardiennage idéale. Cela vous permet de déterminer avec précision le genre de service de sécurité privée que requiert votre entreprise.
Le prix des services de sécurité privée
Quel que soit le projet d’un chef d’entreprise ou d’un particulier, le budget à prévoir fait partie des éléments essentiels à considérer. Il influence fortement les choix à opérer, réduit les temps de recherche et simplifie la procédure de sélection. En effet, en fixant le montant de votre enveloppe, vous écartez systématiquement les solutions trop onéreuses. Il vous suffit de vous concentrer sur les offres qui respectent votre budget et qui répondent à vos besoins. Dans tous les cas, faites attention aux prestataires qui proposent des prix trop bas qui cachent parfois une faible rémunération des employés ou l’incompétence des salariés. Cela peut également s’expliquer du non-règlement des factures fiscales et des cotisations sociales.
Examinez le rapport qualité-prix
Gardez à l’esprit que le tarif proposé par l’agence de gardiennage tient généralement compte de la qualité de ses services. Plus ces derniers sont spécialisés, performants et diversifiés, plus ils risquent d’être coûteux. Là se trouve toute l’importance de comparer objectivement les offres avant de prendre une décision. Vous avez l’occasion d’évaluer les dispositifs intégrés dans le système de protection et d’analyser si le tarif proposé reste raisonnable. Dans la plupart des cas, les sociétés de sécurité privée fixent à l’avance des prix forfaitaires. Cependant, si elles omettent de mentionner ce genre de détail, vous avez toujours la possibilité de demander un devis approximatif avant la signature des contrats. Si l’entreprise de gardiennage manque de transparence sur le sujet, changez immédiatement de cap et tournez-vous vers les autres prestataires.
Restez ferme et inébranlable sur vos principes
Rappelez-vous que c’est de votre sécurité et de celle de vos biens dont il est question. Dès que la fiabilité, l’efficacité ou la légalité de la société vous semble douteuse, suspendez toute collaboration. En effet, les gens malhonnêtes se montrent souvent convaincants et à force de prendre en compte leurs arguments, vous finissez par leur accorder votre confiance. Renoncez aux options trop coûteuses tout en vous méfiant également des prix trop abordables. Les tarifs proposés doivent à la fois respecter votre budget et être proportionnels à la performance des services proposés. Évitez de vous laisser impressionner par les arguments souvent commerciaux.
Le type de contrat de gardiennage proposé par la société de sécurité privée
Avant de partir à la recherche de votre agence de gardiennage, déterminez le type de contrat qu’il vous faut. Pendant combien de temps allez-vous avoir besoin des services de la société de sécurité privée ? Est-ce seulement pour quelques heures (lors d’un événement d’une grande importance par exemple), pour quelques jours, pour quelques semaines ou pour une durée indéfinie ? Si le prestataire que vous rencontrez est incapable de satisfaire vos attentes, évitez de perdre votre temps en discutant davantage avec lui. Éliminez d’office de votre liste toutes les agences de gardiennage qui sont inaptes à répondre à vos besoins. De cette manière, vous affinez considérablement votre recherche et n’avez plus qu’à choisir entre les dernières sélections. Il vous sera certainement plus facile de trancher entre trois ou cinq options qu’entre des milliers de candidats.
La réputation de l’entreprise de gardiennage
Maintenant que vous avez présélectionné les agences répondant à vos besoins et respectant votre budget, il est temps de mesurer leur notoriété. L’objectif est de vérifier si elles disposent des compétences et de l’expérience qu’il faut pour accomplir leur mission avec succès. Pour ce faire, vous pouvez vous appuyer sur plusieurs techniques.
- Vérifiez sur internet si l’entreprise possède un site web où elle met en valeur son savoir-faire et son expertise. Celui-ci doit être sécurisé, fiable et à jour, en plus de vous convaincre au premier regard du sérieux et du professionnalisme de l’agence.
- Prenez en considération les avis donnés par les anciens clients de la société de sécurité privée. Si les options négatives sont plus nombreuses, il serait préférable de vous tourner vers les autres prestataires.
- Renseignez-vous sur la date de création de l’agence de gardiennage et priorisez celle qui possède une forte ancienneté. En effet, si elle est restée en exercice aussi longtemps, c’est certainement parce qu’elle a su satisfaire sa clientèle.
Enfin, les sociétés de sécurité privée devraient être joignables à tout moment. Quels que soient le jour et l’heure, un de leurs agents devrait toujours être disponible pour répondre aux questions ou aux demandes de leurs clients. Si l’entreprise manque de réactivité, elle ne vaut probablement pas le coup.
Les certifications des agents de sécurité
Vous avez trouvé le prestataire qui répond à tous vos besoins et il ne vous reste plus qu’à signer le contrat ? Voici une dernière chose à vérifier : assurez-vous que la société est bien autorisée à exercer. Demandez-lui de vous présenter les documents attestant sa régularité vis-à-vis de la loi, telle qu’un SIRET daté de moins de trois mois ou une attestation de régularité fiscale. D’ailleurs, ses agents de sécurité devraient disposer d’une carte professionnelle leur donnant l’autorisation d’exercer légalement leur métier. La délivrance de celle-ci par le CNAPS est soumise à l’obtention d’un CQP APS (ou Certificat de Qualification Professionnelle d’Agent de prévention et de sécurité). Elle reste valable pour une période de cinq ans et peut être renouvelée trois mois avant sa fin de validité.
Pour information, le CNAPS (ou Conseil National des Activités Privées de Sécurité) est défini comme l’entité qui se charge de régulariser le secteur de la sécurité privée. Il a été créé en 2010 et est entré en fonction à partir du 1er janvier 2012. Sa principale mission est de veiller à l’application des textes en vigueur concernant le fonctionnement des agences de sécurité privée. Le CNAPS est également le premier responsable de la délivrance des autorisations, des agréments et des cartes professionnelles applicables dans le domaine. Il est directement rattaché au ministère de l’Intérieur.
