4 conseils pour mieux réussir vos sondages multi-marchés

Les études de marché sont d’une grande aide pour les entreprises, soient-elles des PME ou des PMI. Elles leur permettent en effet de mieux comprendre les besoins de leurs cibles pour démarrer un nouveau projet ou pour leur proposer un nouveau service. Les sondages multi-marchés sont des moyens très ingénieux d’obtenir les informations nécessaires à la réalisation de ces études auprès du public visé. Vous trouverez ici nos précieux conseils pour vous aider à réussir ces sondages.

Optez pour une analyse quantitative

Nous vous conseillerions en premier lieu de privilégier le nombre de personnes à questionner, plutôt que le nombre de questions à leur poser. Il s’agira donc de partager la même liste de questions à un large échantillon de la population que vous ciblez. Une raison des plus pertinentes de réaliser une étude quantitative est qu’elle permet d’avoir une vision objective provenant de vos cibles, sur un, ou plusieurs des marchés que vous souhaitez leur proposer.

Elle se différencie de l’étude qualitative, qui met plus l’accent sur la profondeur du questionnaire. Une analyse quantitative permet une organisation sous forme de données statistiques mesurables, permettant de voir clairement les taux d’adhésion aux marchés. Vous saurez donc si les services que vous souhaitez offrir auront un impact important, et alors, vous établirez un business plan plus adapté.

Mettez les individus à interroger en confiance

Il est important de rassurer vos cibles quant à ce qu’ils s’apprêtent à faire et à la protection de leurs données personnelles. Une grande majorité des internautes aujourd’hui manifeste de la méfiance sur les plateformes en ligne, notamment quant à la sécurité de leur vie privée, en raison des nombreuses performances actuelles en cybercriminalité. Il vous faut donc mettre en haut de page du questionnaire certaines informations comme :

• le nombre de questions auxquelles ils auront à répondre ;
• le temps imparti pour soumettre leurs réponses ;
• une note d’information sur l’enjeu du questionnaire ;
• une note d’information leur promettant un retour à propos du sondage et des annonces ultérieures sur vos services ;
• une note relative aux services de protection de leurs données personnelles.

Employez la technique de l’entonnoir

Dans le but d’obtenir des résultats pertinents à votre sondage, nous vous recommandons d’adopter la technique de hiérarchisation, dite de « l’entonnoir ». Elle suppose en effet que les questions soient disposées selon un certain ordre d’importance, à savoir des questions les plus générales à celles plus précises. Ainsi les premières questions sont facilement et rapidement répondues par l’interrogé, qui comprend mieux alors les enjeux de l’enquête.

Les questions suivantes lui prennent un peu plus de temps et de réflexion, car elles requièrent un plus grand niveau de précision. Ce sont d’ailleurs les réponses à ces questions qui vous seront les plus utiles pour la mise en place de vos stratégies marketing, de vos plans d’affaires, etc. Le questionnaire de sondage de marché suit donc un enchaînement logique, donnant lieu à des résultats d’un point de vue plus large à une opinion beaucoup plus particulière.

Il se termine par des questions sociodémographiques, permettant de classifier la clientèle. Ces questions sont aisément répondues par les individus interrogés, ne leur prennent donc pas trop de temps, et leur permettent de terminer leur questionnaire en beauté.

Veillez à la bonne présentation du questionnaire

Un sondage de qualité est d’abord un sondage bien présenté, favorisant une aisance de lecture et de manipulation à l’individu interrogé. Il doit notamment être :

• bien clair et lisible ;
• rédigé avec un niveau de langue adapté au public cible (posez les questions de manière respectueuse, mais pas trop ambiguë)
• présenté de manière à susciter la curiosité du lecteur ;
• ciblé (précis) dans les idées véhiculées.

Il faudrait aussi veiller à ce que le décor soit attrayant, réalisé avec un excellent design. C’est en effet un grand atout pour votre entreprise, car il suscite envers vous une attention particulière des prospects et même une grande estime. Le design est connu pour témoigner du professionnalisme d’une entreprise, et les sondages multi-marchés seront de bonnes occasions pour la vôtre d’en donner la preuve.

Posez des questions de « réveil »

Vous devez comprendre que les questionnaires, en particulier ceux d’un sondage relatif à des services commerciaux peuvent parfois être ennuyeux aux yeux des prospects. La solution que nous vous proposons est donc d’utiliser des questions dites de « réveil » pour motiver leur intérêt, après quelques questions posées sous un ton un peu plus sérieux. Il s’agit de question du type « Êtes-vous du genre introverti ? Ou plutôt extraverti ? ».

Ces questions sont peut-être utiles, car elles permettent de révéler certaines qualités personnelles des individus cibles, mais elles ne sont pas primordiales.

Ces études de marché vous aideront à avoir une meilleure lisibilité sur votre coeur de cible et vous permettront de mieux adapter vos propositions commerciales.