Chaque entreprise est en train de devenir une entreprise numérique et cela change le rôle du DSI (directeur des systèmes d’information). Voici des conseils pratiques pour devenir à la fois un leader transformationnel et un gourou des opérations. Votre entreprise entreprend-elle un projet de transformation numérique ? Voici comment déterminer à quelle étape vous en êtes et comment passer au niveau suivant. M. Richard, un analyste a dit au mélange de dirigeants IT assis et debout en atelier, 2 choses qu’ils savaient déjà.
- La croissance d’une entreprise numérique est maintenant essentielle pour pratiquement toutes les entreprises.
- Pour y parvenir, les DSI auront besoin de deux qualités diamétralement opposées : un leadership visionnaire plus grand et une prestation opérationnelle exceptionnelle.
La grande question, bien sûr, est de savoir comment y parvenir ? C’est l’une des raisons pour lesquelles 8 000 participants ont dépensé des milliers d’euros pour assister à un Symposium ITxpo. Bien que la séance de 30 minutes de l’analyste ait été suivie par quelques douzaines de DSI dans le coin d’une tente d’exposition, comparativement aux milliers de personnes qui ont rempli la salle principale pour les discours, il a offert le résumé le plus succinct des conseils sur la façon dont les DSI peuvent diriger la transformation numérique. Voici un bref résumé.
Assumez un rôle de supervision de toutes les technologies
Près d’un tiers des dépenses en TI sont maintenant effectuées à l’extérieur du service et du budget des TI. Les DSI doivent assumer un double rôle : contrôler les technologies de l’information traditionnelles tout en conseillant le reste de l’organisation sur les projets numériques qu’ils veulent expérimenter.
Bien que cela puisse créer de nouveaux défis et de nouvelles complexités, ce nouveau modèle est qualifié de “leadership biomodal” et estime qu’il offre de grandes opportunités pour les entreprises d’étendre leurs capacités numériques. En fin de compte, c’est la nouvelle réalité, et elle ne fera que s’agrandir. “Les structures traditionnelles de l’organisation informatique disparaissent très, très rapidement”, a déclaré M. Richard.
Créez et mettez en oeuvre des stratégies mixtes
Lorsque vous élaborez vos stratégies informatiques, veillez à ne pas laisser les processus et les procédures informatiques traditionnels s’enliser dans les expériences commerciales. Recherchez un terrain d’entente avec les unités d’affaires et les endroits où l’informatique peut les aider à réaliser leurs expériences.
Pensez plutôt comme un partenaire logiciel, qui adopte une philosophie “embrasser et étendre” pour améliorer une plateforme, par exemple. Mieux encore, combinez l’informatique et les plans d’affaires dans des expériences qui peuvent ouvrir la voie au sein de l’entreprise et créer une situation gagnant-gagnant.
Cela peut également s’appliquer aux partenaires externes. L’analyste recommande aux DSI de classer leurs partenaires en 3 types : les partenaires stratégiques, les partenaires transactionnels et les partenaires opérationnels. Assurez-vous de consacrer le plus de temps possible aux partenaires stratégiques.
Renforcez et étendez l’influence, le pouvoir et la gouvernance du DSI
“Si vous voulez que tout le monde comprenne la contribution de l’informatique à l’entreprise, vous devez expliquer à quoi ressemble le succès en termes d’entreprise”. Les DSI ont un petit problème d’image de marque. Nombre d’entre eux sont encore considérés comme des jockeys des opérations et de l’infrastructure.
Pour changer cela, ils doivent se demander pourquoi ils veulent être connus. Ils doivent être plus consultatifs et utiles à leurs pairs dans les rangs de direction, comprendre quels sont leurs défis et offrir des solutions numériques qui valent la peine d’être considérées et/ou servir de caisse de résonance pour leurs plans numériques.
Un récent sondage a révélé que 75% des cadres supérieurs s’attendent à ce que le numérique aide à doubler les revenus. Cela crée une énorme opportunité pour le DSI de devenir une source inestimable de sagesse et de conseils.
Favorisez l’acquisition de talents novateurs
“Votre travail consiste à regrouper les talents à l’échelle de l’entreprise “, a déclaré M. Richard. Il est plus difficile que jamais d’acquérir les bonnes compétences, en particulier dans les spécialités des technologies de l’information telles que la science des données, les devops et les UX.
Mais, il y aura de nouvelles spécialités chaudes l’année prochaine et vous aurez toujours de la difficulté à les obtenir, alors vous devez faire preuve de créativité et utiliser de nouveaux outils numériques pour vous aider. Par exemple, offrez des entrevues par webcam, affichez des offres d’emploi sur les médias sociaux et apprenez les meilleures pratiques pour l’exploitation minière des connexions Linkedin pour les candidats potentiels.
Et ne faites pas cela uniquement pour le service informatique. Offrez d’aider le reste de l’organisation à utiliser les outils numériques pour trouver et attirer les meilleurs talents.
Augmentez la souplesse et l’impact du style de leadership du DSI
Dans le passé, les rôles de leadership du DSI et de l’informatique consistaient souvent à contrôler les dépenses, à contrôler les processus d’affaires et à contrôler la façon dont la technologie était utilisée dans l’entreprise. Cette mesure a été prise pour assurer la sécurité des personnes et accroître considérablement l’efficacité de l’entreprise.
Alors que les DSI d’aujourd’hui ont besoin de maintenir la discipline et l’excellence opérationnelle, ils doivent changer la culture de l’informatique pour devenir beaucoup plus flexibles. M. Richard a dit que les DSI n’ont pas besoin de simplement accepter l’ambiguïté, mais de la créer et de laisser de la place à l’expérimentation.
Encore une fois, il faut un leader plus visionnaire que le traditionnel maniaque de l’efficacité qui a siégé à la présidence du DSI. Cela signifie qu’il faut diriger davantage par l’influence que par l’organigramme. “Nous n’avons pas besoin de posséder des gens pour diriger les gens”, dit Richard.
