A. Définition des savoir-être professionnels
Le monde du travail est un océan où les compétences et les qualités de chacun sont en constante évolution. Parmi ces compétences, les savoir-être sont devenus essentiels. Il s’agit de l’ensemble des attitudes, des comportements et des aptitudes relationnelles qui permettent de travailler de manière harmonieuse et efficace avec les autres.
B. Importance des savoir-être dans le milieu professionnel
À l’ère où les compétences techniques et les connaissances ne suffisent plus, les savoir-être prennent le devant de la scène. Ils sont le ciment qui permet de bâtir une carrière solide et épanouissante, car ils favorisent la collaboration, l’adaptation et la réalisation des objectifs communs.
C. Distinction entre savoir-faire, savoir-être et savoir
Le savoir-faire, le savoir-être et le savoir sont trois dimensions complémentaires qui forment la base de toute réussite professionnelle. Alors que le savoir-faire est lié aux compétences techniques, le savoir-être concerne les compétences comportementales et relationnelles. Quant au savoir, il englobe les connaissances théoriques et pratiques acquises tout au long du parcours professionnel et personnel. Dans cet article, nous nous intéresserons principalement aux meilleurs savoir-être professionnels.
I. Les différentes catégories de compétences en entreprise
A. Les soft skills
Comme dit juste avant, les soft skills, ou savoir être, sont les qualités relationnelles, émotionnelles et comportementales qui permettent d’interagir efficacement avec les autres, de s’adapter aux situations et de résoudre les problèmes de manière créative. Ils concernent la manière d’agir et de se comporter en milieu professionnel. Grâce à eux, il est possible d’assurer une bonne communication, une collaboration réussie et d’obtenir une ambiance de travail saine.
B. Les hard skills
Les hard skills sont les compétences techniques et spécifiques à un métier ou un domaine d’activité. Celles-ci sont généralement acquises lors de formations ou d’expériences professionnelles. Elles sont la partie visible de l’iceberg des compétences professionnelles, tandis que les savoir-être sont la partie immergée qui soutient et valorise ces compétences techniques. En d’autres termes, les hard skills permettent de réaliser les tâches, tandis que les savoir-être facilitent leur réalisation de manière harmonieuse et efficace.
II. Les 14 savoir-être professionnels indispensables
Approfondissons chacun des 14 savoir-être plus qu’utile pour réussir en entreprise. Ils se répartissent en deux dimensions : individuelle et collective. Suivant la mission, il est évident qu’il faudra pondérer l’évaluation de ces softs skills.
A. Dimension individuelle
Adaptabilité : Cette compétence consiste à savoir s’adapter aux changements, aux situations et aux personnes. Être capable d’ajuster ses méthodes de travail et ses comportements face à des circonstances imprévues est un atout majeur.
Autonomie : Être autonome, c’est prendre des initiatives et des décisions sans attendre systématiquement les directives d’un manager. Cela montre votre capacité à gérer votre emploi du temps et vos tâches de manière indépendante.
Curiosité : La curiosité vous pousse à découvrir et comprendre de nouvelles choses. Elle vous permet d’élargir vos connaissances, d’innover et de vous adapter aux évolutions du marché et de votre poste.
Résilience : La résilience est votre capacité à faire face aux difficultés, à surmonter les obstacles et à rebondir après un échec. Cette qualité vous aidera à rester motivé et à persévérer dans les situations les plus complexes.
Proactivité : Être proactif signifie anticiper les problèmes, prendre des initiatives et proposer des solutions avant même qu’ils ne se posent. Cette compétence est très appréciée par les employeurs, car elle montre votre implication et votre sens des responsabilités.
Organisation : L’organisation est la clé pour gérer efficacement votre temps et vos tâches. Être bien organisé vous permettra de prioriser vos missions, d’éviter le stress et d’optimiser votre productivité.
Esprit critique : L’esprit critique est une aptitude à analyser, évaluer et remettre en question les informations et les idées. Il permet de prendre du recul, de faire preuve de discernement et d’adopter une démarche constructive face aux problèmes.
B. Dimension collective
Communication : Une bonne communication est essentielle pour échanger des informations, partager des idées et travailler efficacement en équipe. Elle englobe à la fois les compétences verbales et non verbales et permet de créer un climat de confiance et de respect.
Empathie : L’empathie vous permet de vous mettre à la place des autres, de comprendre leurs émotions. Elle facilite la collaboration et la résolution de conflits en favorisant la bienveillance et le soutien mutuel.
Esprit d’équipe : L’esprit d’équipe est la capacité à travailler en harmonie avec les autres, à partager les responsabilités et à soutenir les membres de votre groupe. Cette compétence est cruciale pour réaliser des projets collectifs et atteindre les objectifs de l’entreprise.
Leadership : Le leadership est l’aptitude à mobiliser, motiver et guider les membres d’une équipe vers un objectif commun. Un bon leader sait écouter, prendre des décisions, déléguer et inspirer confiance.
Gestion des conflits : La gestion des conflits consiste à identifier, résoudre et prévenir les tensions et les désaccords au sein d’une équipe. Cette compétence est essentielle pour maintenir un environnement de travail sain et productif.
Sens du service : Le sens du service est la capacité à être attentif aux besoins des clients, des collègues et de l’entreprise. Il implique de fournir un soutien, une assistance et des solutions de manière efficace et professionnelle.
Collaboration : La collaboration est la capacité à travailler en synergie avec d’autres personnes, en partageant connaissances, compétences et ressources. Elle implique de savoir écouter, coopérer et s’engager dans une dynamique de travail collectif.
Dans le cadre d’une réussite professionnelle, ces 14 savoir-être sont indispensables. Ils sont recherchés par les recruteurs et contribuent à une meilleure performance au sein de l’entreprise. N’hésitez pas à les développer et à les valoriser lors de vos entretiens d’embauche, sur votre CV et dans votre parcours professionnel.
III. Valoriser ses savoir-être professionnels
Identifiez vos forces et vos faiblesses, et cherchez des exemples concrets où vous avez mis en pratique ces savoir-être professionnels. Au cours d’un entretien, les recruteurs recherchent des candidats capables de prouver leurs compétences techniques, mais aussi leurs savoir-être professionnels.
Préparez-vous à donner des exemples concrets de situations où vous avez fait preuve d’adaptabilité, de résilience ou d’empathie, par exemple.
N’hésitez pas à mettre en avant vos savoir-être professionnels sur votre CV, en les illustrant par des expériences ou des réalisations concrètes. Cela permettra aux recruteurs de mieux cerner votre personnalité et vos atouts en tant que candidat.
IV. Développer ses savoir-être professionnels
De nombreuses ressources en ligne, telles que des MOOCs ou des webinaires, permettent de développer vos savoir-être professionnels.
Profitez-en pour apprendre et vous améliorer constamment. Participer à des ateliers ou des séminaires est également un excellent moyen d’améliorer vos compétences comportementales et relationnelles. Vous pourrez ainsi échanger avec d’autres professionnels et partager vos expériences.
L’auto-évaluation permet de prendre du recul sur ses compétences et ses attitudes professionnelles. Identifiez vos points forts et vos points à améliorer pour mieux vous connaître et progresser. Après avoir identifié vos forces et faiblesses, fixez-vous des objectifs de développement pour progresser dans les domaines où vous en avez besoin.
Tirez des enseignements de vos expériences passées, qu’elles soient positives ou négatives. Chaque situation est une opportunité d’apprendre et de grandir. Le mentorat et le coaching peuvent vous aider à développer vos savoir-être professionnels en vous offrant des conseils personnalisés et un accompagnement adapté à vos besoins.
Conclusion
Pour réussir dans le monde professionnel, il est essentiel de maîtriser les trois dimensions des compétences : le savoir, le savoir-faire et le savoir-être. Chacune de ces dimensions apporte une valeur ajoutée à votre profil et contribue à votre réussite.
Les savoir-être professionnels sont des compétences clés pour s’épanouir et réussir dans le milieu professionnel. Ils permettent de créer des relations harmonieuses, de résoudre des problèmes et de s’adapter aux changements.
Leur maîtrise est donc un véritable atout pour votre carrière. Pour vous démarquer et vous épanouir dans votre vie professionnelle, il est indispensable de développer et valoriser vos savoir-être professionnels.
En prenant le temps d’identifier vos compétences comportementales, en les mettant en avant lors de vos entretiens d’embauche et en continuant à les développer grâce à un développement continue, vous vous assurez une carrière riche et épanouissante.
