La matrice RACI représente une méthode de gestion de projet originaire des États-Unis. Elle aide à clarifier les responsabilités et à respecter les délais. Elle est utile pour gérer divers projets, comme des partenariats ou des campagnes publicitaires. Son objectif est d’éviter les malentendus. Voici un dossier complet sur la matrice RACI.
Matrice RACI : qu’est-ce que c’est ?
RACI est un acronyme anglais qui signifie Responsible, Accountable, Consulted et Informed. En français, la matrice RACI se traduirait par :
- Responsable pour les réalisateurs ;
- Comptable pour les responsables ou les autorités ;
- Consulté pour les personnes consultées ;
- Informé pour ceux qui sont tenus au courant.
La matrice RACI est un instrument de communication qui aide à clarifier les rôles de chaque participant dans un projet. Il répond donc à la question « Qui s’occupe de quoi ? » Concrètement, après avoir défini un projet, cette méthode implique la création d’un tableau ou d’une grille où les responsabilités de chacun sont clairement spécifiées pour le projet concerné.
Cette méthode aide à prévenir les chevauchements de fonctions, à gagner du temps et à établir avec précision les responsabilités à différents niveaux, comme l’indique la méthode. Il suffit de suivre le schéma pour identifier les membres de l’équipe qui participeront au projet selon leurs attributions.
Bon à savoir : une alternative à la matrice RACI est la RASCI. Dans cette version, la lettre S représente le « Support », désignant la personne qui apporte une aide pour accomplir la tâche.
Quelle est l’utilité de la matrice RACI ?
La méthode RACI peut être employée, quelle que soit l’envergure du projet, qu’il soit simple ou complexe. Elle aide à définir, dès le départ, les attributions de chaque personne ainsi que l’étendue de leurs missions (ce que l’on appelle également le mapping).
Tout au long de l’exécution du projet, elle indique clairement les attentes. En somme, cet outil permet d’éviter les chevauchements et les lacunes dans les responsabilités tout en fournissant des informations utiles.
Cependant, la matrice RACI ne peut en aucun cas assurer la réussite de l’opération, le respect des délais ou la rentabilité.
Comment utiliser cette méthode en entreprise ?
Comment compléter la matrice RACI ? Il faut d’abord énumérer toutes les tâches, actions ou activités liées au projet. Elles seront inscrites sur la colonne de gauche de la grille. Ensuite, sur la ligne du haut, figurent toutes les entités ou personnes concernées, comme une équipe ou un service spécifique. Il est particulièrement utile d’identifier rapidement la personne clé impliquée.
Ensuite, il s’agit d’attribuer chaque lettre à une activité spécifique ainsi qu’à une entité correspondante.
Ainsi, la première lettre désigne celui qui exécute l’action. C’est l’entité chargée de mettre en œuvre le projet. Sans cette entité, aucune tâche ne peut être accomplie, ce qui en fait un élément important de la méthode. Pour chaque tâche mentionnée, une approbation est requise de la part d’une personne désignée.
L’équipe ou l’individu désigné est responsable et doit rendre des comptes, assumant le maximum de responsabilités. Idéalement, chaque tâche ou action devrait avoir une seule personne responsable. Certaines personnes peuvent simplement être consultées, fournissant leur avis sur l’action concernée. Il est également possible qu’il n’y ait aucune personne consultée.
Le dernier groupe de participants, désigné comme « informés », comprend ceux qui ne participent pas directement, mais qui doivent être mis au courant des progrès du projet.
Pour définir les rôles de chacun dans le projet, il est important de se poser les questions suivantes :
- R : Qui est responsable de l’exécution du projet ?
- À : Qui donne son approbation ?
- C : Qui peut offrir son aide, son expertise ou son point de vue ?
- I : Qui doit être informé des progrès du projet ?
À noter : une même personne peut endosser plusieurs rôles au sein de la méthode RACI.
Exemple de matrice RACI
| Tâches/Activités | Responsable (R) | Approuve (A) | Consulté (C) | Informé (I) |
| Conception graphique | Designer | Chef de projet | Client | Équipe marketing |
| Développement du site | Développeur | Chef de projet | Designer | Équipe support |
| Rédaction des contenus | Rédacteur | Chef de projet | Client, Équipe marketing | Équipe développement |
| Tests et validation | Équipe QA | Chef de projet | Développeur, Client | Équipe marketing |
| Lancement du site | Chef de projet | Directeur marketing | Équipe développement | Tous les départements |
Explications des rôles :
- Responsable (R): la personne qui exécute la tâche.
- Approuve (A): celui qui valide que la tâche est réalisée correctement.
- Consulté (C): ceux qui sont sollicités pour donner leur avis ou expertise.
- Informé (I): ceux qui doivent être tenus au courant des progrès, mais qui ne participent pas directement.
Ce modèle permet de visualiser clairement qui fait quoi et d’éviter tout malentendu concernant les responsabilités.
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