La loi de Pareto ou la règle des 80/20 est un outil pratique pour les entreprises qui cherchent à optimiser la gestion des priorités. Elle aide à identifier les 20 % d’actions qui génèrent 80 % des résultats, ce qui facilite la prise de décision stratégique. Comment utiliser cette méthode pour améliorer la gestion des projets et maximiser l’efficacité ? Voici un article complet sur le sujet.
Loi de Pareto : définition et présentation complète de cette méthode
Avant d’être utilisé comme un argument par certains politiciens de gauche pour critiquer les disparités économiques, l’analyse de la distribution des richesses a été réalisée bien antérieurement au XXIe siècle. Au début du XXe siècle, un économiste italien, Vilfredo Pareto, remarque qu’en Italie, une minorité de la population possède une part significative des richesses. C’est ainsi qu’émerge la loi qui porte son nom.
Quelques décennies plus tard, l’ingénieur Joseph Juran constate que cette règle des 20/80 permet de distinguer clairement les éléments les plus influents (20 %) de l’ensemble (80 %).
Dans divers secteurs, cette répartition se manifeste clairement. Par exemple, un fabricant d’automobiles propose cinq modèles, et le moins coûteux d’entre eux connaît un grand succès. Il génère à lui seul 80 % des revenus de la société. Suite à cette évaluation des informations, il est clair que le fabricant doit concentrer la majorité de ses ressources sur ce modèle, car il représente la principale source de revenus pour la société.
Explication du diagramme de Pareto
Dans cet exemple illustrant la loi de Pareto, on constate que les clients clés contribuent de manière significative aux revenus d’une entreprise en 2021. En effet, les ventes provenant de 20 % des clients (45 000 + 35 000 €) constituent 80 % des revenus annuels (100 000 €). Cela se reflète aussi bien dans l’histogramme bleu (80 %) que dans la courbe rouge (80 000 € sur un total de 100 000 €, pour 2 clients sur 10).
Quelle est l’utilité de cette méthode en entreprise ?
Lorsqu’on est plongé dans le quotidien, il peut être compliqué de déterminer quelles tâches doivent être prioritaires, quels projets doivent être favorisés et comment allouer au mieux les ressources humaines pour maximiser les revenus de l’entreprise.
La règle de Pareto constitue une méthode d’analyse accessible qui permet d’identifier les éléments essentiels. C’est un outil précieux pour les dirigeants et les managers, leur permettant d’organiser le travail en répartissant, par exemple, leurs équipes afin de se concentrer sur les projets les plus importants.
La méthode Pareto favorise une gestion du temps plus efficace et une augmentation de la productivité. Concentrer ses efforts sur un client qui ne contribue qu’à 1 % des revenus serait en effet peu judicieux.
De plus, appliquer le principe de Pareto constitue une méthode simple pour évaluer son entreprise. En d’autres termes, les données présentées sous forme de tableau et de courbe permettent de repérer certaines difficultés. Par exemple, pourquoi un client qui contribuait auparavant à 30 % des revenus semble-t-il se désengager progressivement ?
Cette observation peut pousser le responsable d’équipe à accorder une attention particulière à ce client, conscient qu’il y a un potentiel de relance. Il peut également s’interroger sur les raisons qui pourraient amener d’autres clients à emprunter une voie similaire.
Comment appliquer la loi Pareto en entreprise ?
Supposons qu’un entrepreneur gère une chaîne de 10 restaurants. L’application de la règle de Pareto peut se manifester de différentes manières. Par exemple, en analysant les revenus de chaque établissement, il peut découvrir que 20 % d’entre eux génèrent 80 % des ventes de repas.
Dans cette situation, il sera important de concentrer les efforts sur les deux établissements les plus performants en premier lieu. Cela est d’autant plus pertinent si ces résultats s’expliquent par un potentiel supérieur, comme une meilleure localisation, par exemple.
Si ce n’est pas le cas, il sera nécessaire de diriger les équipes vers l’analyse des raisons pour lesquelles certains établissements n’atteignent pas les objectifs prévus. Il pourrait alors être judicieux d’appliquer la méthode Pareto pour examiner les insatisfactions des clients.
De même, un sondage permettra d’identifier les aspects qui déplaisent aux clients, tels que la qualité des produits, le temps d’attente, l’ambiance, les prix des menus et la variété des plats offerts. La méthode de Pareto pourrait montrer, par exemple, que deux éléments de mécontentement sont mentionnés dans 80 % des cas.
En tant que chef d’entreprise, il peut alors concentrer ses efforts sur ces deux aspects. Cela rend l’action de ses équipes plus efficace, car elles éviteront de se disperser sur des éléments jugés moins importants par les clients.
Les étapes à suivre pour calculer la loi de Pareto sur Excel
Pour effectuer ce calcul, il faut suivre les 5 étapes suivantes :
Étape 1 : la collecte des données
Il faut créer une feuille de calcul avec deux colonnes :
- A : élément (ex. : clients, produits);
- B : valeur (ex. : chiffre d’affaires, ventes).
Étape 2 : le tri des données
Pour ce faire, il faut :
- Choisir les colonnes A et B;
- Aller dans l’onglet “Données” et cliquez sur “Trier”. Il faut choisir de trier par la colonne des valeurs (B) en ordre décroissant.
Étape 3 : le calcul des totaux cumulés
Dans une nouvelle cellule, il faut utiliser la formule `=SOMME(B:B)` pour obtenir le total général des valeurs.
Ensuite, il faut calculer le pourcentage cumulé :
- Dans la colonne C (C1), il faut nommer la colonne “Pourcentage cumulé”;
- En C2, il faut entrer la formule `=B2/$D$1` (où D1 est la cellule contenant le total général);
- En C3, il faut saisir la formule `=C2+B3/$D$1` et tirer vers le bas pour appliquer à toutes les lignes.
Étape 4 : la création du diagramme
Pour créer un graphique, il faut :
- Choisir les colonnes A et C;
- Aller dans l’onglet “Insertion” et choisir un graphique en courbes ou en histogramme pour visualiser les pourcentages cumulés.
Étape 5 : l’interprétation
Pour analyser le graphique, il faut identifier les éléments qui représentent 80 % des effets (ex. : chiffre d’affaires), ce qui aidera à prioriser les actions.
Cette méthode permet de visualiser rapidement quelles sont les principales sources de résultats et de concentrer les efforts sur les éléments les plus impactants.
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