La Filbanque est un service novateur du Crédit Industriel et Commercial. Son objectif est de simplifier la vie de ses utilisateurs. Pour ce faire, il leur offre une plateforme en ligne dédiée à la gestion et à la consultation des comptes. Celle-ci est semblable aux néo-banques et aux banques en ligne. La Filbanque est dédiée aux particuliers et aux professionnels ayant un compte au CIC. Voici un dossier complet sur le CIC Filbanque.
CIC Filbanque : présentation complète
La Filbanque est une réponse de l’adaptation du CIC aux évolutions des comportements des clients. Ce service en ligne est utilisé pour assurer la gestion à distance des comptes bancaires via smartphones, tablettes ou ordinateurs. Ainsi, les clients peuvent effectuer toutes leurs opérations bancaires en ligne sans avoir à se déplacer physiquement.
La Filbanque est proposée en deux versions. Il s’agit de l’option gratuite standard et de la version premium payante. L’accès se fait à partir du site web de la banque ou de son application. Pour ce faire, les clients ont besoin d’un identifiant et d’un mot de passe fournis lors de l’inscription au service. L’application Filbanque est disponible en téléchargement sur l’App Store d’Apple et sur Google Play.
Les utilisateurs de ce service bancaire sont les clients qui possèdent un compte au CIC. Toutefois, l’accès à celui-ci est automatiquement intégré dans le Contrat Personnel des clients. Il regroupe toutes les offres et fonctionnalités personnalisables selon les préférences individuelles. Le coût de ce contrat est calculé en fonction du type de carte et des options sélectionnées. Il varie généralement entre 6,20 euros et 21,7 euros par mois.
Quelle est l’utilité de Filbanque ?
La fonction principale de ce service bancaire est la possibilité de visualiser et de gérer les opérations courantes depuis son espace client. Voici les différents services de Filbanque :
Consulter les comptes bancaires à distance
À tout moment, les clients ont la possibilité de consulter en temps réel les soldes de leurs comptes. Ils peuvent accéder à leurs relevés bancaires en ligne. Ainsi, ils peuvent parcourir toutes les dernières opérations effectuées sur leurs comptes (retraits, prélèvements, paiements par carte bancaire, ordres de virement, etc.).
Effectuer les opérations bancaires courantes
À partir de son compte Filbanque, un client peut effectuer diverses opérations bancaires : lancer un virement, solliciter une autorisation de prélèvement, débloquer son crédit ou encore gérer ses cartes bancaires.
Accéder aux services courants
Ces services pratiques du CIC sont composés des demandes de crédit, du téléchargement d’un IBAN/RIB pour recevoir des virements, de l’obtention d’une attestation d’assurance, de la commande de chéquiers.
Contacter son conseiller bancaire
Filbanque simplifie la communication avec son conseiller. Le client peut lui poser des questions sur la gestion de ses comptes, lui envoyer des documents ou fixer un rendez-vous. Il a même la possibilité d’accéder à son agenda en temps réel.
Quels sont les tarifs proposés par le CIC Filbanque ?
Filbanque propose des coûts très avantageux. Elle offre même certains services gratuitement. En dehors de la gestion des ordres de bourse, toutes les offres de Filbanque sont sans frais. Cependant, le client a la liberté de souscrire des fonctionnalités payantes.
Voici un récapitulatif des tarifs de Filbanque :
- Option Payweb Card : gratuit ;
- Consultation et opérations bancaires : gratuit ;
- Assistance d’un conseiller : gratuit ;
- Option Bourse+ : 1,5 euro/mois
- Alerte CIC : 1,5 euro/mois
- Opérations de bourse : 0,75 euro/mois ou 1,5 euro/mois pour les moins de 25 ans.
Les différentes options du CIC Filbanque
Les clients peuvent souscrire à certaines options pour une meilleure utilisation de ce service bancaire. En voici 3 :
- Bourse+ : cette option offre des avantages pour les opérations boursières, notamment des tarifs préférentiels pour le courtage, l’accès illimité à des cours gratuits, ainsi que quatre alertes Bourse par mois.
- Payweb Card : il s’agit d’une carte bancaire virtuelle qui sécurise les transactions en ligne des clients, sans risque de piratage ni de frais supplémentaires. Elle fonctionne avec un numéro virtuel sécurisé pour les transactions en ligne et est disponible en trois formules : Payweb Card unique, Payweb Card multiple et Payweb Card abonnement.
- Alertes : cette option permet aux clients de paramétrer des alertes par e-mail ou SMS pour être informés de l’activité sur leur compte.
Les alertes Filbanque sont personnalisables selon les préférences des abonnés, qui peuvent choisir la fréquence d’envoi des alertes et les types d’informations à recevoir, telles que les cinq dernières transactions effectuées sur leur compte ou le solde des cartes bancaires associées à leur compte principal.
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