Direct Ecureuil, un service gratuit de la Caisse d’Epargne, est accessible 24h/24 et 7j/7 pour gérer vos comptes à distance. Ce service offre des options pour les particuliers et les professionnels, avec la possibilité de souscrire simplement en ligne.
Service Direct Ecureuil
Services pour les individus
Avec Direct Ecureuil, vous avez accès à tous les services pour gérer vos comptes bancaires en ligne. Vous pouvez consulter l’ensemble de vos comptes (courants, épargne, titres), effectuer toutes sortes d’opérations courantes (virements, prélèvements automatiques), suivre vos contrats de crédit et d’assurance, gérer vos moyens de paiement, modifier vos données personnelles et consulter vos relevés de compte en ligne. De plus, il est possible de contacter votre conseiller Caisse d’Epargne via la messagerie. Si vous souhaitez découvrir le service avant de souscrire, une démo est disponible sur le site de la Caisse d’Epargne.
Services pour les experts de l’industrie
Direct Ecureuil offre les mêmes services aux particuliers et aux professionnels. Les professionnels doivent avoir un compte professionnel dans l’une des caisses régionales de la Caisse d’Epargne pour y accéder. Une démonstration DEI PRO est disponible sur le site de la Caisse d’Epargne, avec deux modes au choix : automatique ou interactif.
S’abonner au service
Désormais, tous les nouveaux comptes à la Caisse d’Épargne comprennent automatiquement le service Direct Écureuil. Si ce n’est pas le cas pour votre compte, vous pouvez en faire la demande de plusieurs manières :
– Prendre rendez-vous en ligne et remplir un formulaire dédié.
– Contacter un conseiller de la Caisse d’Épargne et remplir un formulaire en ligne.
– Appeler le 3241 (appel non-surtaxé) ou utiliser le numéro de mise en relation avec la Caisse d’Épargne pour joindre un conseiller. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h15 et le samedi de 9h à 13h.
– Demander à être rappelé par un conseiller de la Caisse d’Épargne.
Consulter mon Espace personnel
Accès à votre Espace personnel Direct Ecureuil
Pour accéder à votre compte Direct Ecureuil depuis votre ordinateur ou votre téléphone mobile, vous aurez besoin de votre code personnel à 10 chiffres et de votre code confidentiel à 8 chiffres. Le code personnel se trouve sur la Convention de compte que vous avez signée lors de l’ouverture de votre compte Caisse d’Epargne, tandis qu’un code provisoire pour le code confidentiel vous est remis lors de l’ouverture du compte. Lors de la première connexion, vous devrez modifier ce code provisoire. Une fois connecté avec votre code personnel, vous pourrez choisir entre “Mon espace particulier” et “Mon espace professionnel” si vous avez un compte pro, puis entrer votre mot de passe grâce au pavé numérique affiché. Vous aurez également la possibilité d’utiliser votre empreinte digitale pour accéder à votre Espace personnel grâce au système Sécur’Pass.
Solutions en cas de perte de mot de passe
Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur “mot de passe oublié ?” dans l’application mobile. Vous avez aussi la possibilité d’en demander un nouveau à votre agence Caisse d’Epargne. Si vous êtes un professionnel, remplissez un formulaire pour contacter le Centre de Relation Client afin de recevoir un nouveau mot de passe. Vous pouvez également contacter directement votre conseiller Caisse d’Epargne par mail ou à l’agence.
Service client Direct Ecureuil par téléphone
Pour accéder au service Direct Ecureuil, vous pouvez utiliser le téléphone en composant le 0 825 800 825 (0.15€/minute) ou le 3241. Lors de votre appel, il faudra donner votre code personnel et votre mot de passe pour être mis en relation avec un conseiller Caisse d’Epargne, dans un environnement sécurisé.
Les avantages de Direct Ecureuil
Direct Ecureuil de la Caisse d’Epargne propose une interface claire et intuitive, facile à utiliser. Il permet de gérer tous ses comptes et opérations bancaires à distance en toute sécurité depuis un ordinateur ou un téléphone mobile. De plus, ce service est gratuit et disponible 24h/24, 7j/7.
L’auteur en bref
La passion de Frédérique
La finance et la banque m’intéressent beaucoup. Je trouve que c’est un sujet passionnant et important pour informer les gens de leurs droits dans ce domaine.
Journaliste expert en entreprise et en économie. Diplômé de l’ESSEC, Il décrypte avec clarté et pédagogie les grands enjeux économiques nationaux et internationaux, ainsi que les stratégies des acteurs du monde des affaires.
