Site icon CeDM : Magazine pour Cadres et Dirigeants

Pourquoi est-ce important d’entretenir sa e-reputation sur internet ?

Pourquoi est-ce important d’entretenir sa e-reputation sur internet ?

L’e-reputation désigne l’ensemble des éléments représentant la notoriété d’une entreprise ou d’une marque sur internet. Elle est entretenue par tout ce qui concerne les enseignes et tout ce qu’elles mettent en ligne sur les plateformes de partage, les réseaux sociaux ou les blogs. La réputation online d’une marque ou d’une entreprise peut être positive ou négative. Mais pourquoi est-ce important de l’entretenir ? Zoom sur le sujet !

E-reputation : définition et facteurs de modification

L’e-reputation correspond simplement à l’image d’une entreprise ou d’une marque en ligne. C’est pourquoi elle doit mettre en place une stratégie d’e-reputation pour l’entretenir et la protéger. Il est important de savoir que cette image est subjective, car elle ne dépend pas de l’entreprise elle-même. Elle dépend plus de la perception qu’ont les internautes de la stratégie de communication de la structure.

Il s’agit des contenus web, des activités sur les réseaux sociaux, les avis des clients, leurs commentaires, etc. Les internautes restent les premières personnes capables de modifier l’e-reputation d’une marque ou d’une entreprise. S’ils ont une bonne conception de l’entreprise, ils peuvent l’aider à agrandir son portefeuille clients. À ce sujet, Acceor reste l’interlocuteur privilégié des entreprises qui souhaitent mettre en place des stratégies de développement commercial fiables.

Ensuite viennent les influenceurs, les médias, la concurrence et enfin les employés s’il s’agit d’une entreprise.

Les principaux canaux utilisés pour entretenir une e-reputation sont les moteurs de recherche, notamment Google, les réseaux sociaux et le bouche-à-oreille.

L’importance d’une bonne e-reputation

Il ne serait pas exagéré de dire que l’e-reputation contrôle les ventes d’une entreprise ou d’une marque. En effet, une bonne réputation sur internet peut contribuer à faire accroitre son chiffre d’affaires. Cela aide aussi l’enseigne à être bien positionnée. Elle pourra ainsi influencer le prestige et l’image de sa marque. La réalité est que les consommateurs font confiance aux avis et commentaires des personnes qui ont déjà acheté auprès de l’entreprise.

Autre avantage, une bonne e-reputation permet d’obtenir plus d’engagement et de fidélité de la part des clients. Une fois que la confiance est acquise, les clients continueront d’acheter les produits et services de l’entreprise.

Par contre, une mauvaise réputation online peut faire chuter considérablement ses ventes. Les clients étant les ambassadeurs des produits, ils peuvent détruire l’image de l’entreprise ou de la marque s’ils ne sont pas satisfaits.

Comment protéger la réputation de son entreprise sur internet ?

D’entrée de jeu, il est important d’entretenir sa e-reputation car, elle contribue à l’accroissement du marché de prospection d’une entreprise. Elle demeure une valeur ajoutée et offre un véritable avantage concurrentiel.

La protection de la réputation online peut être assurée par l’entreprise elle-même ou par une agence spécialisée dans le domaine. La seconde option reste la meilleure, car une agence dispose des compétences et de l’expérience nécessaires pour accomplir cette mission.

Mais, si une entreprise décide d’assurer elle-même ce rôle, elle doit commencer par mettre en place une veille permanente sur internet. Il s’agit d’une astuce qui permet de trouver les réseaux sociaux et les moteurs de recherche qui dégrade son image.

Une fois ces réseaux détectés, elle pourra utiliser des contenus positifs de qualité pour noyer les mauvais avis et commentaires. Elle a aussi besoin de définir une ligne éditoriale précise et œuvrer pour produire que des contenus de qualité.

Rédacteur web depuis de nombreuses années, je suis avant tout un passionné du monde de l’entreprenariat. Je dispose de bonnes connaissances SEO, et mets mes compétences rédactionnelles au service de sujets B2B d’actualité et pertinents.

Quitter la version mobile